Conditions d'utilisation

Conditions Générales d'Utilisation du Service

MailPass (ci-après dénommé « le Service ») est un service SaaS (Software as a Service) d'authentification par e-mail et d'envoi d'e-mails en masse exploité par MailPass (ci-après dénommé « la Société »). Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après dénommées « les Conditions ») régissent l'ensemble des droits et obligations entre la Société et les utilisateurs du Service.

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions définissent les conditions d'utilisation du Service et les droits et obligations entre la Société et les Utilisateurs. Tous les Utilisateurs doivent utiliser le Service conformément aux présentes Conditions.

Article 2 - Définitions

1. Service : désigne le service MailPass fourni par la Société, comprenant les fonctionnalités suivantes :
   • Service d'authentification OTP (One-Time Password) par e-mail
   • Service d'envoi d'e-mails en masse (campagnes marketing)
   • Système de gestion des abonnés et des listes de diffusion
   • Éditeur de modèles d'e-mails
   • Système de statistiques et d'analyse (taux d'ouverture, taux de clics)
2. Utilisateur : désigne toute personne utilisant le Service, qu'elle soit ou non membre inscrit.
3. Membre : désigne toute personne ayant effectué une inscription conforme à l'Article 5 et ayant conclu un contrat d'utilisation du Service avec la Société.
4. Clé API : désigne l'identifiant d'authentification délivré au Membre pour l'utilisation des API du Service.

Article 3 - Effet et Modification des Conditions

1. Les présentes Conditions prennent effet entre la Société et les Membres lors de la conclusion du contrat d'utilisation du Service et restent en vigueur jusqu'à la résiliation du contrat.
2. La Société se réserve le droit de modifier les présentes Conditions en cas de nécessité. En cas de modification, la Société publiera les nouvelles Conditions sur le site web du Service et notifiera les Membres par e-mail ou par un avis sur le Service.
3. Si un Membre n'exprime pas son opposition dans un délai de 7 jours à compter de la notification des Conditions modifiées et continue d'utiliser le Service, il sera réputé avoir accepté les Conditions modifiées.
4. Si un Membre s'oppose aux Conditions modifiées, il peut résilier le contrat d'utilisation du Service.

Article 4 - Fourniture et Modification du Service

1. La Société fournit aux Membres les services suivants :
   • Service d'authentification OTP : génération et envoi de codes OTP à 6 chiffres, vérification des codes, durée de validité de 5 minutes, limitation de 3 tentatives de vérification
   • Service d'envoi d'e-mails en masse : création et gestion de campagnes, envoi planifié, gestion de files d'attente pour l'envoi en volume
   • Gestion des abonnés : création et gestion de listes d'abonnés, gestion des balises, importation/exportation CSV, traitement des désinscriptions
   • Création de modèles : éditeur WYSIWYG de modèles d'e-mails, personnalisation (variables), prévisualisation responsive
   • Statistiques et analyse : statistiques de campagne (envoyés, délivrés, ouverts, cliqués), suivi des ouvertures et des clics, taux de désabonnement
2. La Société peut modifier ou suspendre tout ou partie du Service pour des raisons techniques ou opérationnelles. Dans ce cas, la Société notifiera préalablement les Membres, sauf en cas d'urgence.
3. La Société peut limiter ou suspendre la fourniture du Service en cas de maintenance, de panne d'équipement, de problème de communication ou d'autres raisons inévitables.

Article 5 - Établissement du Contrat

1. Le contrat d'utilisation du Service est établi lorsque la personne souhaitant devenir Membre accepte les présentes Conditions et s'inscrit selon la procédure définie par la Société, et que la Société approuve cette inscription.
2. La Société peut refuser ou annuler l'inscription dans les cas suivants :
   • Fourniture de fausses informations lors de l'inscription
   • Inscription dans le but de violer les présentes Conditions ou les lois et règlements
   • Inscription par une personne dont l'inscription a déjà été annulée
   • Autres cas jugés inappropriés par la Société

Article 6 - Modification des Informations d'Inscription

1. Les Membres doivent procéder rapidement à la modification de leurs informations d'inscription via l'interface du Service en cas de changement.
2. La Société ne sera pas responsable des dommages résultant de l'absence de modification des informations par le Membre.

Article 7 - Obligations des Utilisateurs

Les Membres ne doivent pas effectuer les actes suivants lors de l'utilisation du Service :

1. Actes violant les lois et règlements ou contraires aux bonnes mœurs
2. Actes liés aux activités criminelles
3. Actes portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle de la Société ou de tiers
4. Actes portant atteinte à la vie privée, à l'honneur, à la réputation ou à d'autres droits ou intérêts de la Société ou de tiers
5. Transmission ou publication de contenus jugés offensants, tels que des expressions violentes ou sexuellement explicites, des expressions discriminatoires fondées sur la race, la nationalité, la croyance, le sexe, le statut social, l'origine familiale, etc.
6. Actes pouvant entraver l'exploitation du Service par la Société
7. Utilisation non autorisée des identifiants ou mots de passe d'autres Membres
8. Actes de collecte, divulgation ou fourniture d'informations personnelles d'autres Utilisateurs sans autorisation
9. Envoi d'e-mails de spam, de phishing ou de contenu frauduleux
10. Autres actes jugés inappropriés par la Société

Article 8 - Restriction et Suspension de l'Utilisation

1. La Société peut restreindre ou suspendre l'utilisation du Service par un Membre sans préavis dans les cas suivants :
   • Violation des présentes Conditions
   • Non-paiement des frais d'utilisation
   • Utilisation abusive du Service (envoi de spam, surcharge du système)
   • Autres cas jugés nécessaires par la Société
2. La Société ne sera pas responsable des dommages subis par le Membre en raison de la restriction ou de la suspension de l'utilisation conformément au présent Article.

Article 9 - Tarifs et Paiement

1. Les Membres doivent payer les frais d'utilisation du Service selon les tarifs affichés sur le site web du Service.
2. Les tarifs peuvent varier en fonction du forfait choisi (Free, Starter, Professional, Enterprise) et comprennent :
   • Nombre d'envois d'e-mails mensuels
   • Nombre de requêtes d'API OTP
   • Nombre d'abonnés gérables
   • Fonctionnalités disponibles
3. Les frais doivent être payés selon le mode de paiement spécifié par la Société (carte de crédit, virement bancaire, etc.).
4. En cas de retard de paiement, la Société peut suspendre la fourniture du Service et résilier le contrat.

Article 10 - Propriété Intellectuelle

1. Les droits de propriété intellectuelle relatifs au Service (droits d'auteur, droits sur les marques, brevets, etc.) appartiennent à la Société ou aux concédants de licence de la Société.
2. Les présentes Conditions n'accordent aux Membres aucun droit de propriété intellectuelle autre que le droit d'utiliser le Service.
3. Les droits de propriété intellectuelle sur les contenus (modèles d'e-mails, listes d'abonnés, etc.) créés par les Membres lors de l'utilisation du Service appartiennent aux Membres.

Article 11 - Protection des Données Personnelles

1. La Société traite les données personnelles des Membres conformément à sa Politique de Confidentialité.
2. La Société prend les mesures techniques et administratives appropriées pour protéger les données personnelles des Membres.
3. Les Membres doivent gérer les données personnelles des abonnés conformément aux lois et règlements applicables, y compris le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

Article 12 - Indemnisation

1. Si un Membre cause un dommage à la Société ou à un tiers en raison d'une violation des présentes Conditions, le Membre indemnisera la Société ou le tiers de tous les dommages résultants.
2. Si la Société reçoit une réclamation d'un tiers en raison d'une violation des présentes Conditions par un Membre, le Membre résoudra la réclamation à ses propres frais et sous sa propre responsabilité, et indemnisera la Société de tous les dommages résultants.

Article 13 - Clause de Non-Responsabilité

1. La Société ne garantit pas que le Service sera exempt d'erreurs ou qu'il sera fourni de manière ininterrompue.
2. La Société ne sera pas responsable des dommages subis par les Membres en raison de :
   • Interruption, suspension ou modification du Service
   • Perte ou altération de données
   • Défaillance du système ou de l'équipement
   • Force majeure (catastrophe naturelle, guerre, émeute, etc.)
   • Actes de tiers (piratage, virus informatique, etc.)
3. La Société ne sera pas responsable des litiges entre Membres ou entre un Membre et un tiers.
4. La Société ne garantit pas la délivrabilité des e-mails envoyés via le Service. Les taux de délivrabilité peuvent varier en fonction des fournisseurs de messagerie des destinataires et des paramètres anti-spam.

Article 14 - Règlement des Litiges

1. En cas de litige relatif aux présentes Conditions ou au Service, les parties s'efforceront de le résoudre de bonne foi par la négociation.
2. Si le litige ne peut être résolu par la négociation, il sera soumis au tribunal compétent du siège de la Société.
3. Les présentes Conditions sont régies par le droit coréen.

Article 15 - Dispositions Spéciales pour l'Envoi d'E-mails

1. Les Membres doivent respecter les lois et règlements applicables en matière d'envoi d'e-mails commerciaux, y compris :
   • Obtention du consentement préalable des destinataires (opt-in)
   • Inclusion d'une fonction de désinscription claire et fonctionnelle dans chaque e-mail
   • Indication claire de l'identité de l'expéditeur
   • Traitement rapide des demandes de désinscription (dans les 10 jours)
   • Non-envoi d'e-mails à des personnes ayant refusé de les recevoir
2. Les Membres sont entièrement responsables du contenu des e-mails envoyés via le Service.
3. La Société peut suspendre ou résilier le compte d'un Membre en cas d'envoi d'e-mails en violation des lois ou des présentes Conditions.

Annexe

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation entrent en vigueur le 11 janvier 2026.

Pour toute question concernant les présentes Conditions, veuillez contacter : support@mailpass.im